継承から発展へ:家族経営マリン事業の成長を支えた顧客重視の理念
「プロジェクトが終わったら、顧客とはもう話をしない。そのような関係を当社は望んでいない。」そう語るのはミシガン州セントクレア・ショアーズのレイク・ショア・ボートトップ社のオーナー兼社長、ロブ・コトウスキーだ。 Read more
リピート率向上のための付加価値体験の意義
多くの企業が注目や事業の成功を懸命に追及する状況で、一線を画した存在になることは容易ではない。さらに難しいのは、より低価格な、あるいはより魅惑的な競合他社に心変わりすることなく、引き続きこの会社を利用したいという一種の忠誠心を顧客に感じてもらうことだ。 Read more
米国で初の縫製品リショアリングアワードが誕生
米国の縫製業協会SEAMSと非営利団体リショアリング・イニシアチブによる縫製品リショアリングアワードが初めて授賞されることになった。製品を問わず縫製の米国へのリショアリングに成功し、メード・イン・アメリカの動きを促進したあらゆる企業に対し開かれた賞だ。 Read more
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